Las
Empresas de Servicios en la Minería Argentina
- Una pieza indispensable para el actual desarrollo
En una industria minera cada día más dinámica,
especializada y con mayores desafíos, la provisión
de servicios es un factor clave para el correcto y exitoso
desempeño de una operación minera.
La
categoría de servicios en minería es muy
amplia, abarcando sectores bien diferenciados como el
alquiler y provisión de camionetas todo terreno,
catering, logística, lubricantes, mantenimiento,
medicina en alta montaña, Recursos Humanos, y
seguridad privada, entre otros.
Todos
y cada una de esta gama de servicios hacen que la minería
se ejecute en lugares típicos para esta industria:
sitios remotos, de difícil acceso, con condiciones
climáticas extremas.
Las
empresas de servicios en el sector minero son de alta
especialización, para brindar respuestas en tiempo
y forma, y de esta manera poder satisfacer las necesidades
del cliente el cual es exigente in extremis por factores
ya indicados, y finalmente brindar una palabra muy importante
que se tiene que transformar en hechos: valor.
Solamente como ejemplos, las camionetas
y vehículos todo terreno permiten el acceso en
distintas etapas de la vida de un proyecto en forma
cómoda y rápida, cuando en décadas
pasadas solamente se podía hacer a lomo de mula.
En
el caso del catering, se aprovisiona de alimentos y
otros servicios complementarios para que la dotación
de trabajadores tenga su cuota alimentaria.
Por su parte, la logística –una
palabra muy abarcativa- implica “aquella parte
del proceso de la Cadena de Abastecimientos que planifica,
implementa y controla el flujo –hacia atrás
y adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de
los bienes, servicios e información relacionada
desde el punto de origen al punto de consumo con el
objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores”
.
En
lo que hace a lubricantes, la tecnología desarrollada
por las empresas ha permitido que grandes vehículos
permitan desplazarse normalmente y sin problemas en
el sitio minero, actuando como complemento indispensable
que ofrece respuestas a la calidad y mantenimiento de
motores. Otra solución de los lubricantes es
la utilización como herramientas anticongelantes.
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La
minería es una industria moderna en todo sentido,
y desde luego que los avances en materia de automatización
de equipos y eficientización de procesos no han
sido elementos sueltos en esta evolución. Para
sustentar y complementar a la actividad minera, la medicina
se ha expandido de tal forma que muchas personas no
hubieran imaginado tiempo atrás: médicos
especializados internacionalmente en tratamiento de
patologías de y en alta montaña, rescates
a través de transporte aéreo y terrestre
de personas con altas complejidades, trabajo en conjunto
con los encargados de Salud de las empresas mineras,
y la provisión de soluciones en cualquier instancia
de la vida de un proyecto minero. Todo ello con el objetivo
final de conseguir que aquella persona que trabaje en
un sitio minero retorne a su hogar de la misma forma
en que salió.
Un gran desafío que enfrenta
la industria minera, en forma creciente día tras
día es la falta de Recursos Humanos. Existe una
gran brecha entre la demanda de las empresas mineras
y de los proveedores de servicios, y la oferta que brindan
las universidades y los centros de estudios terciarios.
Sin ninguna duda que los centros académicos han
invertido y redoblado la apuesta en carreras afines
con el sector minero, para de esta forma estar a la
altura de la circunstancia. Es en este momento donde
entran en acción las consultoras de búsqueda
de Recursos Humanos especializados, para brindar una
solución a medida para la empresa minera. No
hay que dejar de resaltar que la falta de Recursos Humanos
calificados para el sector minero es una problemática
global, y para resolver esta situación se ha
llegado a la instancia de incorporar personas formadas
en otras escuelas. El vector facilitador de las consultoras
en Recursos Humanos permite que no solamente los jóvenes
sino aquellas personas que ya estaban retiradas puedan
brindar sus servicios profesionales a la industria minera.
También
es preciso señalar las respuestas que otorgan
las compañías de seguridad privada, las
que ofrecen un amplio rango de soluciones, incluyendo
sistemas electrónicos avanzados, controles de
procesos industriales y comunicacionales, utilizando
la máxima tecnología de punta, junto con
personal altamente capacitado para desempeñarse
a la altura de las circunstancias.
Por
supuesto que la prestación de servicios no se
limita a ello exclusivamente, ya que existe una fuerte
inseparabilidad entre la empresa minera y el prestador,
en muchos casos forjando alianzas y convirtiéndose
en socios estratégicos.
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Las
empresas prestadoras de servicios del sector minero
saben que se les exigirá, que esta industria
es atípica y por lo tanto muy particular,
lo que lleva a la conclusión de que es
vital anticipar y satisfacer consistentemente
las necesidades de los clientes. Y en concordancia
con ello, los prestadores de servicios deben implementar
una cultura de la calidad a través de la
certificación norma ISO 9001, en algunos
casos un requisito indispensable con las políticas
aplicadas por las empresas mineras. |
Además de la calidad, es condición
indispensable el respeto y cuidado del medioambiente
a través del cumplimiento de la norma ISO 14001.
Otros factores de relevancia para las empresas de servicios
es el involucramiento con las comunidades donde opera
la empresa minera, por medio de la aplicación
de la Responsabilidad Social Empresaria. Finalmente,
al encadenamiento estratégico entre la empresa
proveedora y la minera se suma el cumplimiento de las
normas OHSAS y NOSAS en materia de salud y seguridad.
En conclusión, las empresas de
servicios no solamente brindan soluciones integrales
a las necesidades de las empresas mineras, sino que
forjan vínculos sólidos y estrechos para
que la operación minera sea cada vez más
eficiente, a través de la calidad, el cuidado
del medioambiente, la sujeción a las normas de
SHE (Seguridad, Salud y Medioambiente), y el trabajo
con las comunidades locales.
